Antes de utilizar Celebremos, te solicitamos que leas detenidamente los siguientes términos y condiciones que rigen su uso. Al acceder y utilizar este sitio, aceptas estar sujeto/a a estos términos y condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te recomendamos que no utilices nuestro sitio.
Términos y Condiciones de Uso
Bienvenido/a a nuestro sitio web, denominado Celebremos, propiedad de Falabella Retail. Antes de utilizar este sitio, te solicitamos que leas detenidamente los siguientes términos y condiciones que rigen su uso. Al acceder y utilizar este sitio, aceptas estar sujeto/a a estos términos y condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te recomendamos que no utilices nuestro sitio.
Estos términos y condiciones (en adelante, los “T&C”) regulan el programa de fidelización de Novios de Falabella Retail S.A., RUT 77.261.280-K, representada legalmente por su gerente general don Tomás Platovsky Mingo, cédula de identidad N°13.548.567-5, con domicilio para estos efectos en Av. Presidente Riesco N°5.685, oficina 401, comuna de Las Condes, región Metropolitana de Santiago, Chile (en adelante, “Falabella”), que permite a los novios o contrayentes (en adelante, los “Novios o Contrayentes”), recibir regalos, premios y acceder a distintos beneficios detallados en la sección 5, que dependerán de las compras realizadas por sus invitados, en las tiendas Falabella y en https://www.noviosfalabella.com/.
Ten presente que, en caso de existir una controversia, siempre podrás acudir ante el tribunal competente, de conformidad a las disposiciones de la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
Estos T&C han sido protocolizados en la Segunda Notaría de Santiago de don Francisco Leiva C., ubicada en Alcántara N°107, comuna de Las Condes, región Metropolitana, bajo el Repertorio N°[], de []. Rigen desde el momento de su publicación y reemplazan cualquier otro, y solo podrán ser modificados en virtud de otro documento debidamente protocolizado.
Los Novios o Contrayentes podrán inscribirse a Novios Falabella desde el momento en que deciden contraer Matrimonio o Acuerdo de Unión Civil, y hasta 15 días previos a la fecha en la que se realizará el evento de Matrimonio civil o religioso, o de Acuerdo de Unión Civil, según corresponda (en adelante, la “Ceremonia”). Podrán inscribirse las personas naturales, mayores de edad y con plena capacidad para obligarse, que tengan cédula de identidad chilena
Para la inscripción, se solicitarán datos personales tales como nombre completo, domicilio, número de cédula de identidad, y correo electrónico de los Novios o Contrayentes.
La solicitud de inscripción a Novios Falabella podrá ser requerida por cualquiera de los Novios o Contrayentes. Para ello, quien realice la solicitud, deberá indicar el correo electrónico del otro Novio o Contrayente, para el envío de un correo electrónico de Falabella solicitando su aceptación a los T&C. Solo una vez que ambos manifiesten expresamente su aceptación a los T&C, podrán acceder a los beneficios de Novios Falabella.
Tras la inscripción, Falabella otorgará a los Novios o Contrayentes un código numérico, que será requerido para las compras presenciales de los invitados (en adelante, el “Código”).
Los Novios o Contrayentes deberán crear su lista de regalos personalizada (en adelante, la “Lista de Novios”), en la que podrán incluir marcas seleccionadas, proyectos, determinadas categorías, y buenos deseos o experiencias, que conceptualmente les gustaría recibir como regalo de ceremonia de parte de sus invitados (en adelante, los “Regalos”).
La Lista de Novios estará disponible al público en www.noviosfalabella.com y podrá ser visualizada buscando por el apellido de cualquiera de los Novios o Contrayentes o por el Código correspondiente.
Para que los Novios o Contrayentes puedan acceder a los beneficios de Novios Falabella, los Regalos de sus invitados deberán cumplir los siguientes requisitos: a. Los Regalos deberán ser pagados en Chile por los invitados ingresando desde la Lista de Novios respectiva disponible en www.noviosfalabella.com b. Los Regalos deberán ser pagados por los invitados dentro de los 12 meses anteriores al día de la Ceremonia, y hasta los 15 días posteriores al día de la Ceremonia, inclusive. c. Los Regalos no podrán ser pagados con ningún tipo de gift card, ya sea de empresas, de garantía extendida, canjeadas con CMR Puntos, giftcard de Novios, Tarjeta de Evento, ni CMR Puntos. Si la compra se paga parcialmente con alguno de estos medios de pago, se considerará Regalo solo la diferencia correspondiente que fuere pagada con otro medio de pago válido. d. No se considerarán Regalos, las compras realizadas por los Novios o los Contrayentes.
1. Se podrá comprar un máximo de 6 Regalos por persona.
Los Regalos de los invitados consistirán en el pago de un monto de dinero determinado. Adicionalmente, por el uso de la plataforma y de los servicios de Falabella Retail, los invitados deberán pagar un cobro por servicio de [indicar], por cada Regalo.
Atendiendo que el monto de los Regalos fue pagado para ser entregado exclusivamente a los Novios o Contrayentes en la forma indicada en la sección 4, en caso de que la Ceremonia no se realice en la fecha informada o definitivamente no se realice, Falabella entregará a los Novios o Contrayentes el monto recaudado de los Regalos a través de una Tarjeta de Evento a cada uno.
El monto recaudado estará compuesto por los Regalos que cumplan conlos requisitos establecidos en estos T&C (en adelante, el “Monto Recaudado”). Tras la Ceremonia, Falabella entregará a los Novios o Contrayentes el Monto Recaudado y un premio equivalente a un porcentaje del Monto Recaudado (en adelante, el “Premio”).
Los Regalos podrán entregarse en una Tarjeta de Evento regulada en la sección 13 de estos T&C (en adelante, “TDE”) o abonarse en la Tarjeta CMR Visa o Mastercard de uno de los Novios o Contrayentes(en adelante, “Tarjeta CMR”). Por su parte, el Premio se entregará en una giftcard (en adelante, “Giftcard Novios”). Tanto el medio a través del cual se entregará el Regalo como el porcentaje de Premio al que podrán acceder los Novios o Contrayentes, dependerán del plan que éstos elijan.
Los planes que deberán elegir los Novios o Contrayentes son los siguientes (en adelante, los “Planes”):
a. Opción N°1. Plan “Disfruta CMR”. . Si los Novios o Contrayentes eligen esta opción, recibirán el 100% del Regalo en un abono a la Tarjeta CMR del Novio o Contrayente designado, y como Premio el monto equivalente a un 5% del Monto Recaudado en una Giftcard Novios. Para optar al premio deberán cumplir con un mínimo de Regalos de $1.200.000 (un millón doscientos mil pesos), y no existirá tope máximo de Premio. b. Opción N°2. Plan “Juntos Falabella”. ”. Si los Novios o Contrayentes eligen esta opción, recibirán el 100% del Regalo en una TDE, y como Premio el monto equivalente a hasta un 18% del Monto Recaudado en una Giftcard Novios, según la siguiente tabla: tabla_tyc.png
La solicitud de abono del Regalo a la Tarjeta CMR, se deberá realizar en el sitio privado de www.noviosfalabella.cl. El abono se hará efectivo dentro de los 15 días siguientes a la solicitud, y podrá ser utilizado como medio de pago en los comercios que acepten la Tarjeta CMR. Para hacer efectiva la opción 1, a lo menos uno de los Novios o Contrayentes deberá contar previamente con Tarjeta CMR.
Los Novios o Contrayentes deberán manifestar su opción de Plan al momento de la inscripción. Solo podrán cambiar de plan en una única oportunidad, previo a la Ceremonia.
Para obtener el Premio, los Novios o Contrayentes deberán cumplir las siguientes condiciones:
a. Presentar, dentro del plazo de 90 días corridos siguientes a la fecha de la Ceremonia, el certificado de matrimonio civil o religioso, o el acta de celebración de Acuerdo de Unión Civil debidamente firmada por ambos contrayentes y con constancia de su inscripción en el Registro Especial de Acuerdos de Unión Civil, según sea el caso, o bien la libreta que al efecto otorgue el Registro Civil. b. La fecha de la Ceremonia informada a Falabella deberá coincidir con la fecha que indique el certificado, el acta o la libreta antes referidos. c. No haber incurrido en las actividades prohibidas por los T&C.
La información que acredite el cumplimiento de las condiciones para acceder al Premio se debe enviar a la ejecutiva designada o presentarse presencialmente en las tiendas Falabella habilitadas informadas en https://www.noviosfalabella.com/public/contactanos.do.
OTROS BENEFICIOS DE NOVIOS FALABELLA.
a. Descuento del 5% en compras en las Tiendas Falabella
Durante la vigencia de los T&C y hasta por el término de 90 días después de realizada la Ceremonia, los Novios o Contrayentes podrán obtener un 5% de descuento sobre el precio normal de los productos comercializados en las tiendas físicas de Falabella Retail S.A. en Chile. Tal descuento se aplicará con cualquier medio de pago disponible (excluyendo el pago con giftcard y las compras realizadas con facturas), para lo cual deberán indicar su Código Novios Falabella y número de cédula de identidad.
El descuento no es aplicable en falabella.com y a compras a filiales o concesionarios de Falabella Retail S.A., tales como Viajes Falabella, Seguros Falabella Corredores, Sodimac, ni de ninguna página web de estas filiales, ni concesiones.
b. Congelación en UF de los montos acumulados en la TDE, en caso de viaje
En caso de viaje al extranjero, los Novios o Contrayentes podrán solicitar la conversión del saldo abonado en la Cuenta Novios Falabella, a Unidades de Fomento (“U.F.”), por todo el período en que dicha cuenta se encuentre sin movimientos, plazo que no podrá superar los 6 meses contados desde que se realizó la Ceremonia. Los montos acumulados en la TDE no podrán ser entregados en dinero en efectivo.
Los Novios o Contrayentes deberán acreditar su viaje al extranjero a través de ticket de pasajes durante el tiempo que estuvieron en el extranjero.
Podrán existir otros beneficios los que serán informados en https://www.noviosfalabella.com/public/beneficiosNovios.do.
Si se modifica la fecha de la Ceremonia, solo se contabilizarán los Regalos pagados durante los últimos 12 meses desde la nueva fecha de la Ceremonia, y en tanto dicha modificación no altere alguna de las otras obligaciones de los T&C.
Para el ejercicio de los derechos que les corresponden en su calidad de consumidores conforme a la Ley N°19.496, se podrán comunicar al Servicio de Atención al Cliente disponible en el número 600 329 2002 o en las tiendas Falabella.
Los Novios o Contrayentes podrán terminar el contrato, en cualquier momento, comunicándolo por correo electrónico a su ejecutiva designada. En dicho caso, Falabella entregará a los Novios o Contrayentes el monto correspondiente a los Regalos a través de un abono a la Tarjeta CMR de cualquiera de ellos o de una TDE, según la opción de Plan elegida.
Falabella podrá declarar terminado anticipadamente el contrato o no entregar el Premio, cuando se realicen compras que infrinjan los T&C o tengan por objetivo vulnerar su espíritu. Se considerará que esto ocurre, sin importar limitación, en los siguientes casos:
a. Si en el total de compras realizadas en virtud de Novios Falabella, hubiera más de tres ventas efectuadas por un mismo vendedor, o más de seis compras realizadas por un mismo comprador o con el uso del número de cédula de identidad de un mismo comprador.
b. Si los invitados realizan compras en virtud de Novios Falabella con el solo objetivo de incrementar el Monto Recaudado, y no con el objetivo de regalar a los Novios o Contrayentes a causa de la Ceremonia.
c. Si los Novios o Contrayentes celebran un contrato de similares características con otras tiendas por departamentos o con tiendas de hogar.
En dicho caso, deberá comunicarlo al correo electrónico de los Novios o Contrayentes.
Los Novios o Contrayentes no podrán ejercer el derecho a retracto, que permite poner término unilateral a los contratos sin expresión de causa, en conformidad con el artículo 3° bis de la Ley N°19.496.
Los Novios o Contrayentes se otorgan entre sí el más amplio mandato recíproco para representarse mutuamente en los actos y decisiones objeto de estos T&C. Lo anterior significa que será válida la decisión o elección de uno de ellos para los efectos de los T&C.
En caso de que un Novio o Contrayente revoque el mandato recíproco otorgado en virtud de los T&C, deberá comunicarlo a Falabella a la mayor brevedad.
Falabella tomará medidas razonables para garantizar la confidencialidad de tu información e implementará medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para la protección de tus datos personales. Para más información al respecto, puedes revisar la Política de Privacidad en https://tienda.falabella.com/falabella-cl/page/politica-privacidadfalabella-retail.
Para Falabella Retail S.A., ofrecerte una experiencia de compra que se acomode a tus intereses y necesidades particulares, simplificándote la contratación y ejecución de los productos y servicios del ecosistema de Falabella que sean relevantes para ti y que forman parte de nuestra oferta de valor, es tan importante como cuidar los datos personales que requerimos tratar para ello.
Esto significa que trataremos tus datos personales para gestionar y ejecutar el o los contratos que celebres con Falabella Retail S.A., así como con las entidades de las Empresas Falabella con las que construimos y complementamos nuestra oferta de valor (estas entidades son: Falabella S.A., Servicios e Inversiones Falabella Limitada, Servicios Falabella SpA, Sodimac S.A., Falabella.com SpA, Hipermercados Tottus S.A., Falabella Inmobiliario S.A., Open Plaza Chile SpA, Plaza S.A., Ikso SpA (Ikea), Promotora Chilena de Café Colombia S.A. (Juan Valdez), Imperial S.A., y, Fazil SpA).
Esta finalidad incluye, entre otros, servicios de despacho y otros servicios de postventa, permitirte acceder a servicios ofertados por las entidades mencionadas, como acceso a redes Wifi, el envío de información comercial, legal, de seguridad, y de características de los productos contratados incluyendo los beneficios asociados a los mismos; como también ofrecerte productos y servicios que no tengas contratados, pero respecto de los cuales has manifestado interés en obtener o cotizar, o que entendemos podrían ser de tu interés; realizar encuestas de satisfacción; desarrollar campañas de marketing y estudios de mercado propios o de terceros; realizar gestiones preventivas y propias de cumplimiento, incluyendo la comunicación de los datos a autoridades o reguladores; y, remitirte invitaciones a eventos y permitirte participar en promociones, ofertas y concursos o sorteos, conforme con los términos que apliquen para dichas acciones e iniciativas.
Siempre trataremos tu información personal con una base de legalidad adecuada y en conformidad con la Política de Privacidad de Falabella Retail S.A.
Te invitamos a revisar este documento, que explica para qué tratamos y cómo protegemos tus datos personales. Además, te entrega toda la información que es necesaria que conozcas para ejercer tus derechos como titular de tus datos personales. Esta política se encuentra disponible en https://tienda.falabella.com/falabella-cl/page/politica-privacidadfalabella-retail.
El sitio web solicitará al Novio o Contrayente que realiza la inscripción los datos de nombre, apellido y correo electrónico del otro Novio o Contrayente con el objeto de enviarle un correo electrónico invitándolo a inscribirse e ingresar sus datos personalmente. Para todos los efectos, el Novio o Contrayente que realiza la inscripción declara que cuenta con el consentimiento del otro Novio o Contrayente para proveer sus datos con el solo objeto de contactarlo para inscribirse de forma personal
TARJETA DE EVENTOS Y GIFTCARD NOVIOS
a. Objetivo de la TDE y la Giftcard Novios
La Tarjeta de Eventos Falabella (en adelante, “TDE”), es una tarjeta emitida por Falabella Retail S.A. en la que se podrá abonar el Monto Recaudado, según el Plan elegido por los Novios o Contrayentes.
Por su parte, la Giftcard Novios, es una tarjeta emitida por Falabella Retail S.A. en la que se podrá abonar el Premio.
El objetivo de la TDE es ser utilizada como medio de pago para la adquisición de productos o servicios comercializados en Chile por: (1) las tiendas Falabella; (2) las tiendas Sodimac; (3) las tiendas Tottus; (4) falabella.com de productos vendidos por Falabella Retail; y, (5) Viajes Falabella.
El objetivo de la Giftcard Novios es ser utilizada como medio de pago para la adquisición de productos o servicios comercializados en Chile por: (1) las tiendas Falabella; (2) las tiendas Sodimac; y (3) falabella.com de productos vendidos por Falabella Retail.
b. Emisión y entrega
La TDE se gestionará una vez recibido el primer Regalo, y será emitida digitalmente el día siguiente al primer Regalo recibido.
Se emitirá y entregará digitalmente dos TDE y una Giftcard Novios, para ser utilizadas por los Novios o Contrayentes, quienes gozarán de las mismas facultades en su uso. La entrega de la TDE y Giftcard se efectuará al correo electrónico inscrito de cada Novio o Contrayente.
Los saldos abonados en la TDE tendrán una vigencia de 5 años desde su emisión y los saldos abonados en la Giftcard Novios tendrán una vigencia de 1 año.
c. Uso de la TDE y Giftcard novios
Para usar la TDE en compras presenciales, el Novio o Contrayente debe presentar su cédula de identidad vigente.
El pago con la TDE y Giftcard Novios, y el monto a aplicar en cada uso será determinado por su tenedor, pudiendo al efecto pagar el precio total de la adquisición, si tuviere saldo suficiente, o bien, en las compras presenciales, complementar el pago de los productos con los medios de pago que al efecto acepten las Empresas, tales como dinero en efectivo, cheques al día, Tarjeta CMR, u otros que las Empresas designen. En falabella.com, se podrá pagar con la TDE solo el precio total de la adquisición y con la Giftcard Novios se podrá complementar el pago con los medios que al efecto acepten las Empresas.
La TDE y Giftcard Novios no son una tarjeta de crédito ni de débito, por lo que no procede que se efectúen avances, súper avances o giros en dinero efectivo con cargo ella. Asimismo, las compras cuyo precio haya sido pagado con cargo a los fondos disponibles en la TDE o la Giftcard Novios, no podrán ser asociadas a la lista de adquisiciones de ningún otro código de evento ya sea de Novios, Club Bebe Falabella u otros similares. Los fondos disponibles en la TDE y Giftcard Novios no podrán traspasarse, transferirse o abonarse, sea total o parcialmente, a la cuenta CMR de los Novios o Contrayentes o de cualquier otra persona, ni ser usados para pagar los estados de cuenta facturados por CMR. Sin perjuicio de lo anterior, los Novios o Contrayentes podrán realizar un traspaso de fondos desde la TDE a la Tarjeta CMR de los Novios o Contrayentes solo en caso de que éstos escojan el Programa “Disfruta CMR”.
La TDE y Giftcard Novios son un instrumento de carácter nominativo, es decir, solo puede ser utilizada por el Novio o Contrayente a cuyo nombre se encuentre emitida, y es personal e intransferible. Los Novios o Contrayentes podrán ser representados por un tercero con poder especial otorgado por ambos y autorizado ante notario público. Dicho poder deberá señalar específicamente las facultades que se le otorgan a dichos terceros, y deberán exhibir su cédula de identidad vigente para acreditar su identidad.
d. Extravío, robo o deterioro de la TDE y Giftcard Novios
En caso de extravío, robo o deterioro de la TDE o Giftcard Novios, los Novios o Contrayentes deben dar aviso en forma inmediata a Falabella, para solicitar su bloqueo.
e. Devoluciones
En caso de devolución de productos o servicios pagados con la TDE o Giftcard Novios, esta deberá sujetarse al procedimiento y condiciones de devolución establecidos por cada una de las Empresas. En caso de efectuarse una devolución o resciliación, el precio pagado se restituirá al cupo de la TDE o Giftcard Novios por un monto equivalente al valor del producto devuelto o, a elección de cada una de las Empresas, se emitirá una nota de crédito por dicho valor, la que no es canjeable por efectivo.
Los productos o servicios adquiridos con la TDE en Viajes Falabella no podrán ser devueltos por razones distintas al derecho a retracto y/o la garantía legal, según corresponda.
f. Consulta de saldo disponible en la TDE y Giftcard Novios
Los Novios o Contrayentes podrán revisar los movimientos y el saldo disponible de la TDE y de su monto recaudado ingresando a su sitio privado en www.noviosfalabella.com, o consultarlo a su ejecutiva de Novios Falabella. Por su parte, podrán revisar los movimientos y saldo disponible de su Giftcard Novios en https://gcdetails.falabella.com/, ingresando su número.
Los T&C rigen desde su aceptación por ambos Novios o Contrayentes y se mantendrán vigentes hasta que el Monto Recaudado y Premio hayan sido utilizados por los Novios o Contrayentes, transferidos en su totalidad a la Tarjeta CMR, o por el plazo de 5 años desde la fecha de inscripción, lo que ocurra primero.